Page 1 of 2
Челябинск
Posted: 07 Jun 2013, 14:46
by Jim_Di
Если вы нашли явное несоответствием с расстоянием между районами или у вас есть предложения по оптимизации районов, то ждём ваших предложений и замечаний.
Пожалуйста, избегайте неоднозначных комментариев, мы ожидаем конструктивную критику и предложения, которые позволят сделать наш сервис ещё лучше!
Re: Челябинск
Posted: 10 Jun 2013, 13:58
by Sheridan74
Молдавская 21 это ТК Фокус. Программа выставила мне Теорема.
Re: Челябинск
Posted: 11 Jun 2013, 09:33
by zyablov_mv
Дом расположенный по адресу, ул. Молдавская д. 21 относится к району ТК Теорема.
Re: Челябинск
Posted: 14 Jun 2013, 15:35
by Sheridan74
это видимо прикол такой да.. уберите молдавская 21 с теоремы. Стоя около 21 дома я вижу вывеску Фокус в 100 метрах
Re: Челябинск
Posted: 14 Jun 2013, 16:04
by Freem
Sheridan74 wrote:это видимо прикол такой да.. уберите молдавская 21 с теоремы. Стоя около 21 дома я вижу вывеску Фокус в 100 метрах
Там все соседние дома по нечётной стороне улицы Молдавская тоже находятся в районе Теорема ТК. Районы поделены именно так.
Re: Челябинск
Posted: 19 Jun 2013, 23:36
by Asmadey
Нужно срочно отредактировать километраж в программе диспетчеров, в частности от адреса Автодорога Меридиан 1/3 (Кафе "Палермо") т.к. это часто заказываемый адрес, а так учитывать то, что ул. Дзержинского от дома 83 до дома 23 оностороняя, поэтому если прокладывать обратный маршрут, нужно учитывать дороги объезда
Пример 1.: Автодорога Меридиан 1/3 - Славянская 5а = 110р (Позвонил диспетчерам, мне объяснили что по километражу 3.5км.)
Расстояние напрямую между 2-мя адресами 4,83км., по минимальному автомобильному маршруту 7.1км
Пример 2.: ул.Дзержинского 4 - Дзержинского 83 = 100р (Напрямую 2,26км., в объезд по факту около 5км.)
Re: Челябинск
Posted: 20 Jun 2013, 08:50
by zyablov_mv
В первом маршруте ошибка исправлена.
Что касается примера №2 в ближайшее время ошибка будет устранена.
Re: Челябинск
Posted: 28 Jun 2013, 01:30
by Asmadey
по поводу моего Примера 2: не дождался ответа, приведу Пример 3:
Проспект Ленина 80 - Братьев Кашириных д.102 = 140р. (если расчет идет напрямую через лес парка Гагарина (на вертолете) то м.б. так и выходит, но если на машине, то не меньше 7 км.), так же из расчета Коммуны 120 (ресторан Шафран) - Проспект Ленина 80 = 90р. (ставлю перед фактом что единственный выезд от Шафрана лежит через ТРК "Родник", поэтому по факту маршрута выходит не меньше 4 км.)
Ну и вообще просьба взять в учет все парки и крупные сады нашего города, их не меньше 7
Re: Челябинск
Posted: 11 Aug 2013, 14:16
by Sheridan74
надеюсь прочтут
Шуменская 31,33 относится к ДК Ровесник или к Шатуре. не помню точно. но по факту внутри дворов проезд перекрыт и приходится ехать по через Марченко 2. Нужен перенос этих адресов в Суд районый тракторозаводский
Re: Челябинск
Posted: 11 Aug 2013, 14:21
by Sheridan74
И по поводу ТРК Фокус и Молдавской 21. Сложно перенести дома? я стоя около Фокуса не поеду на Солнечную, откажусь от заявки. Или все равно что водителям не удобно?
Еще пригород. недавно две заявки
пр.Победы 166 - Вахрушево 400р
пр.Победы 166 - п. Мирный 380р (красноармейский район)
п Мирный находится после Вахрушево. Надо Вахрушево проехать насквозь. и как понимать так рассчет?
Re: Челябинск
Posted: 15 Aug 2013, 21:12
by myself
2ая Павелецкая 51 - Дегтярёва 40а - 5 км пути. А по программе - 100 рублей. Требую пересчёта
Re: Челябинск
Posted: 26 Aug 2013, 17:37
by Sheridan74
вчера опять висела
Шуменская 31а(шатура на комарова) куда не помню. я стоя на шатуре должен проехать через "Дк ровесник" "Суд районный тракторозаводский"
зы видимо тут не читают, те от кого зависит.
надо в офис ехать, хотя я сильно сомневаюсь что в офисе кому то это надо
Re: Челябинск
Posted: 27 Aug 2013, 14:48
by Jim_Di
Надо, обязательно пишите здесь и сообщайте в офис - всё время сидеть здесь и мониторить темы довольно сложно.
Re: Челябинск
Posted: 27 Aug 2013, 14:56
by Freem
myself wrote:2ая Павелецкая 51 - Дегтярёва 40а - 5 км пути. А по программе - 100 рублей.
Исправил.
Re: Челябинск
Posted: 30 Oct 2013, 16:56
by cubanos
Исправьте гост."Берёзка","Смолино",пос."Смолино",соответственно центр реабит.Чапаева 122; лагерь" Чайка"-советский р-он индекс 454082 А вот сад "Меридиан"и "Гоара" уже ленинский р-он .Не удобно работать
Re: Челябинск
Posted: 30 Oct 2013, 17:08
by cubanos
Операторы путают ул.Гагарина в лен. р-не и пос."Смолино"-советский р-он. РS: Получается я пол жизни прожил в ленинском р-оне, не зная об этом?
Re: Челябинск
Posted: 08 Dec 2013, 21:25
by dimston074
Если заявка водителем принята в городе то при конечном маршруте за городом это обстоятельство неучитывается. Пример: с Ленинского района заявка скажем Дзержинского 93а РК АВРОРА до Старокамышинска ул Федотьева , там переезд и перед ним знак конец города Челябинск а до ул Федотьева дорога через весь Старокамышинск по факту,а программа считает по дороге на базу Курочкино но там жо базы дорога есть а после частная территория и дороги по факту нет ров, яма, т.е проезда нет частники перекрыли... Прошу разобраться с этим маршрутом и подобными ему..
Re: Челябинск
Posted: 21 Nov 2014, 20:54
by shturmovik
Здравствуйте, очень хотелось бы получить разъяснения по микрорайону залесье, залесье находится в 500 м от города граница районов центральный и сосновский чел. Области а маршруты считаются как межгород например автодорожная 9а до прохладная 4 250 руб 17км по кратчайшему пути из них 16.5км по городу и 500 метров по области и где межгород
Re: Челябинск
Posted: 21 Nov 2014, 20:55
by shturmovik
Могу выслать скриншоты с явными ошибками только куда выслать
Re: Челябинск
Posted: 21 Nov 2014, 20:59
by shturmovik
Так же со старокамышинском расстояние от знака челябинск до знака старокамышинск 0метров где межгород я выезжая из города попадаю сразу в старокамышинск по трассе не еду экономии 0 то есть я должен ехать в убыток
Re: Челябинск
Posted: 24 Nov 2014, 09:56
by Freem
cubanos, shturmovik, dimston074 передал в офис.
Re: Челябинск
Posted: 22 Jun 2015, 18:24
by pavel12
Находясь на улице артиллерийская, Лебединского, кудрявцева в районе Диско предлагаются заявки на ул.3 интернационала, лобкова, северная. По прямой может быть всего 300-800 метров, а по самым коротким дорогам 2-3 километра.
Re: Челябинск
Posted: 23 Jun 2015, 10:24
by Freem
pavel12, у вас в города радиус предложения заявки 3км. Так что вполне возможно.
Re: Челябинск
Posted: 28 Apr 2016, 21:14
by reaver
Копейск->аэропорт 400р.
Аэропорт->Копейск 600р.
Сельмаш->аэропорт 500р.
Старокамышинск(10 км за сельмашем)->аэропорт 400-450р.
В чём логика? Или там в копейске свои тарифы, не относящиеся к Челябинску?
Re: Челябинск
Posted: 29 Apr 2016, 09:48
by Freem
reaver, там надбавки есть, в зависимости от маршрута.
Re: Челябинск
Posted: 24 May 2018, 16:52
by 4116098
Здравствуйте. Где-то месяц мне стали прилетать автоназначением заявки из Вишневой Горки, хотя я нахожусь в 5 км. в Залесье. GPS, как и раньше работает четко, показывая, что нахожусь в Залесье, и даже в программе в заявке указано правильное расстояние 5,4км. И пусть от Вишневой Горки меня отделяет лишь забор, но перелететь я его не могу, а доехать лишь за 12-15 минут. Напомню, что раньше таких проблем не было, а теперь я вынужден отключать автоназначение. Что-то поменялось в правилах автоназначения или это баг программы?
Маршрут из Копейска на Сельмаш прокладывается через п.Железнодорожный и ухабистую полевую дорогу, хотя должен идти через ул.Машиностроителей.
Re: Челябинск
Posted: 24 May 2018, 17:28
by Freem
4116098, по Вишневой Горке поправил.
4116098 wrote: ↑24 May 2018, 16:52
Маршрут из Копейска на Сельмаш прокладывается через п.Железнодорожный и ухабистую полевую дорогу, хотя должен идти через ул.Машиностроителей.
Вот тут давайте маршрут с точными адресами, я вижу что через Машиностроителей прокладывает.
Re: Челябинск
Posted: 24 May 2018, 18:09
by 4116098
За Вишневую Горку спасибо. С Копейском было у меня осенью-зимой пару заявок из ул.Ленина 62, Копейск в Сухомесово. Проложило маршрут, как я указал, и стоимость соответственно была заметно ниже расценок, если по Машиностроителей. Недавно видел заявку с Сельмаша в Копейск тоже по заметно заниженной цене. Если уже исправили,то хорошо.
Re: Челябинск
Posted: 25 May 2018, 10:07
by Freem
4116098 wrote: ↑24 May 2018, 18:09
из ул.Ленина 62, Копейск в Сухомесово
Проверил, нормально всё.
Re: Челябинск
Posted: 09 Jul 2018, 11:54
by 9753710
На картах отсуствует дом ул. Университетская набережная дом105 добавте показывает другой квартал.
Также отсутствует ул. Мраморная дом 18 .
Re: Челябинск
Posted: 09 Jul 2018, 13:18
by Freem
9753710, добавил
Re: Челябинск
Posted: 09 Jul 2018, 18:35
by 9753710
Freem wrote: ↑09 Jul 2018, 13:18
9753710, добавил
На карте TaxceOSM дом Университетская набережная 95 с по факту 105 на табличке, у меня ничего не изменилось
Re: Челябинск
Posted: 09 Jul 2018, 18:47
by 9753710
9753710 wrote: ↑09 Jul 2018, 11:54
На картах Taxce OSM отсуствует дом ул. Университетская набережная дом105 добавте показывает маршрут в другой квартал.
Также отсутствует ул. Мраморная дом 18 .
Re: Челябинск
Posted: 10 Jul 2018, 09:03
by Freem
9753710, там и не изменится, только когда карты обновят. Маршрут будет считаться как нужно.
Re: Челябинск
Posted: 10 Jul 2018, 22:23
by 9753710
Freem wrote: ↑10 Jul 2018, 09:03
9753710, там и не изменится, только когда карты обновят. Маршрут будет считаться как нужно.
А что сделать чтобы карты обновили а то беда мне пассажиры на других водителей жалуются и я в такой ситуации не первый раз бываю. Приезжаеш по адресу и
Re: Челябинск
Posted: 11 Jul 2018, 09:17
by Freem
9753710, только ждать пока выпустят обновление.
Re: Челябинск
Posted: 12 Jul 2018, 23:11
by 9753710
Freem wrote: ↑11 Jul 2018, 09:17
9753710, только ждать пока выпустят обновление.
Хотелось бы узнать расчёт по адресу механическая 32 - Хохрякова 12а, при выезде с механической 32 развернуться возможно только на перекрестке с артиллерийской а это +1 километр к заказу.
Re: Челябинск
Posted: 13 Jul 2018, 09:33
by Freem
9753710, поправил.
Re: Челябинск
Posted: 13 Jul 2018, 18:37
by 9753710
Freem wrote: ↑13 Jul 2018, 09:33
9753710, поправил.
Героев танкограда 63 - салютная 10 там двойная сплошная при выезде с гер танк 63 а разворот только на перекрестке с бажова
Re: Челябинск
Posted: 16 Jul 2018, 09:46
by Freem
9753710, поправил.
Re: Челябинск
Posted: 22 Jul 2018, 14:36
by 9753710
Freem wrote: ↑16 Jul 2018, 09:46
9753710, поправил.
Может подскажите как в место основной карты Taxe osm основной сделать 2gis
Re: Челябинск
Posted: 23 Jul 2018, 11:07
by Freem
9753710, в самом приложении не поменять, только в настройках можно выбрать внешним навигатором 2gis. Для этого он должен быть установлен.
Re: Челябинск
Posted: 23 Nov 2018, 00:21
by 4116098
Здравствуйте еще раз. Опять авто-назначением прилетает Вишнёвая Горка, хотя я нахожусь в 5км. в Залесье, и по карте в программе тоже. Отказываться не вариант из-за рейтинга. До клиента не дозвонился, попросил диспетчера узнать ждёт ли клиент, так как ехать далеко. Тот тоже не дозвонился, и заявку с меня сняли опять с понижением рейтинга!!!, типа я отказался, и тут же она появилась опять в программе, и её, судя по всему, назначили другому водителю. Я конечно уже привык к такому отношению со стороны диспетчеров, но может быть всё-таки у вас есть ещё сотрудники в руководстве, заинтересованные в нормальных взаимоотношениях и с водителями тоже, а не только с клиентами? Если вы некомпетентны в решении подобных вопросов, прошу перенаправить это сообщение начальству или указать куда я могу с этим вопросом обратиться. Да, и и поставьте уже наконец забор в программе между Залесьем и Вишневой Горкой.
Re: Челябинск
Posted: 23 Nov 2018, 00:28
by 4116098
9753710 wrote: ↑13 Jul 2018, 18:37
Freem wrote: ↑13 Jul 2018, 09:33
9753710, поправил.
Героев танкограда 63 - салютная 10 там двойная сплошная при выезде с гер танк 63 а разворот только на перекрестке с бажова
до Бажова ехать не надо, на Котина можно развернуться.
Re: Челябинск
Posted: 26 Nov 2018, 14:47
by Freem
4116098 wrote: ↑23 Nov 2018, 00:21
Опять авто-назначением прилетает Вишнёвая Горка, хотя я нахожусь в 5км. в Залесье
Да нет у нас там проезда прямого, напишите точнее время заказа. Посмотрю что там было.
4116098 wrote: ↑23 Nov 2018, 00:28
до Бажова ехать не надо, на Котина можно развернуться.
На Котина и разворачивается
Re: Челябинск
Posted: 27 Nov 2018, 00:01
by 4116098
Freem wrote: ↑26 Nov 2018, 14:47
Да нет у нас там проезда прямого, напишите точнее время заказа. Посмотрю что там было.
22.11.2018 в районе 22:00. Специально попросил диспетчера в чате отменять заявку только в том случае, если не повлияет на рейтинг. А им пофиг, заявку сняли, рейтинг понизили. Клиент не на связи, скорее всего либо уже уехал, либо просто забил, а ты всё равно ехай к черту на кулички, иначе ай-яй-яй
Re: Челябинск
Posted: 27 Nov 2018, 00:17
by 4116098
Хочу отметить, что это не единичный случай. Бывает, когда операторы назначают заявку на несуществующий или неправильный адрес, а клиент не может внятно объяснить где он находится. Тоже снимали с понижением рейтинга. А в челябинском офисе на Ун.Набережной на всё один ответ - сам виноват. Никто и не хочет вникать в то, что не всегда клиент прав.
Re: Челябинск
Posted: 27 Nov 2018, 10:23
by Freem
4116098, операторы вообще никак не могут повлиять на рейтинг. Посмотрел заказ, там получилось, что по координатам вы оказались как раз таки за забором, вот и привязало вас к дороге на вишнёвой горке (gps всё же не идеален). Соответственно и автоназначение сработало. Можете попробовать обратиться в офис.
Re: Челябинск
Posted: 28 Nov 2018, 04:12
by 4116098
Не знаю, как я могу оказаться за забором, если у меня постоянно такая картинка на карте Обращение в офис ничего не даёт. Два раза пытался там объясниться - бесполезно. Диспетчера могут закрывать заявки без понижения рейтинга. Такое у меня лично было уже не раз, когда клиент даёт неправильный адрес или не берёт трубку. Но могут закрыть и отказом от автоназначения, естественно с понижением рейтинга, и это на усмотрение диспетчера. Просто обидно, что куча положительных отзывов от клиентов при отсутствии отрицательных вообще никак не влияет на рейтинг, судя по моим наблюдениям, но из-за одной такой заявки, как выше, где ты вообще никак не виноват, тебе тут же его снижают.
Re: Челябинск
Posted: 28 Nov 2018, 09:17
by Freem
4116098, ну вот как раз по тому заказу вас по координатам кинуло ближе к улице Изумрудная.
По поводу откатить с заявки или закрыть заявку, это разные вещи. Обратитесь в офис. В данной ветке форума я вам ни чем не помогу больше.